Politique de livraison
1. Introduction
La présente politique de livraison a pour but d’informer les clients de SE ELECTRO ADOUR des conditions et modalités d’expédition, de transport et de réception des produits commandés sur le site https://se-electro-adour.shop.
SE ELECTRO ADOUR s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés et à garantir une livraison fiable, rapide et sécurisée.
2. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (hors DOM-TOM).
Pour les livraisons en Belgique, Luxembourg ou dans un autre pays européen, merci de nous contacter avant la commande afin de vérifier la faisabilité et les frais correspondants.
3. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les expéditions sont ensuite effectuées selon le mode de livraison choisi lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la disponibilité des produits :
Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
En cas de retard exceptionnel (rupture de stock, problème logistique), le client sera informé par e-mail.
4. Transporteurs
SE ELECTRO ADOUR travaille avec plusieurs partenaires logistiques pour assurer la livraison dans les meilleures conditions, notamment :
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et transporteurs spécialisés pour les produits volumineux.
Le choix du transporteur est proposé au moment de la commande selon le type de produit et l’adresse de livraison.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction :
Du poids du colis,
Du mode de livraison choisi,
Et de la destination.
Les frais sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte dès un certain montant d’achat, selon les offres promotionnelles en cours.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec un numéro de suivi permettant de suivre le colis en ligne.
Le suivi est accessible directement via le site du transporteur choisi.
7. Réception de la commande
À la réception du colis, le client doit :
Vérifier l’état du colis et du produit avant de signer le bon de livraison.
Refuser tout colis visiblement endommagé et en informer immédiatement SE ELECTRO ADOUR à l’adresse contact@se-electro-adour.shop.
En cas de produit manquant ou non conforme, contacter le service client dans un délai de 48 heures après la réception.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra pas être prise en compte.
8. Erreur ou impossibilité de livraison
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client ou d’absence lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le colis est retourné à SE ELECTRO ADOUR pour cause d’adresse incomplète ou non réclamée, le client sera contacté pour organiser une nouvelle expédition.
9. Produits volumineux
Certains produits (gros électroménager, équipements lourds) nécessitent une livraison sur rendez-vous.
Dans ce cas, le transporteur prendra directement contact avec le client pour convenir d’une date et d’un créneau horaire.
Le client doit s’assurer que les conditions d’accès au lieu de livraison permettent la bonne réception du produit (dimensions des portes, escaliers, ascenseurs, etc.).
10. Retard ou perte de colis
En cas de retard de livraison significatif ou de colis perdu, SE ELECTRO ADOUR ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête est en cours.
Si le colis est confirmé comme perdu, le client sera remboursé intégralement ou pourra demander un renvoi du produit.
11. Retrait en magasin (si applicable)
Si cette option est disponible, le client peut choisir de retirer sa commande directement au siège de SE ELECTRO ADOUR :
116 Route de Tercis, 40100 Dax, France
Le client sera averti par e-mail lorsque sa commande sera prête pour le retrait.
12. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter le service client :
E-mail : contact@se-electro-adour.shop
Téléphone : +33 7 51 52 37 40
Adresse : 116 Route de Tercis, 40100 Dax, France
Dernière mise à jour : octobre 2025